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租车游潇洒背后防风险

编辑:深圳快捷汽车租赁有限公司  时间:2012/03/05  字号:
摘要:租车游潇洒背后防风险
刚过去的中秋、国庆长假,北京、上海、深圳等热点旅游城市的汽车租赁市场出现“井喷”,行动自由、旅途中有团聚气氛的租车自驾游,渐成家人或朋友结伴旅游的时尚选择。
诸多便利 让租车游受青睐
对于结伴出游来说,自驾游出行想去哪儿就去哪儿,想在哪儿停留多久全由自己决定,既不受参团旅游中导游安排的制约,又减少了坐公交或地铁的耗时和疲惫,还不用怕人多地偏打不上车,而且,家人或好友在旅途中还有独立于外人的团聚空间。
租车自驾经济上又十分划算。按如今的市场价,经济车型一天的租车费用也就在一两百元之间,如果是4个人租一辆车,租金加上汽油费、过路费、停车费等,平均每天也就在400元左右,人均一百元,比打车省钱。
近两年,多家大型连锁租车服务公司相继推出“异地还车”、“免担保”、“免押金”等多项便利服务,客户租车仅需要提供身份证、驾驶证和信用卡即可,不需再像以前那样押上万元押金,还省去了单位证明、担保人证明等繁琐的手续,而且还车也方便,大的旅游城市都有连锁门店,游客可选择自驾至某城市,游玩后在当地还车,乘飞机或火车返程,省去了旅行疲惫后再开长途车的辛苦。
市场尚不成熟 服务有待规范
随着需求的增加,汽车租赁企业如雨后春笋般增加,但目前租车行业存在良莠不齐、经营混乱、监管不力的现状。
虽然市场上汽车租赁公司数量很多,但上规模的连锁公司却不多,个别小公司只有五六辆车就开始经营租车业务。规模小或刚入行的公司往往在客源不足时通过压低价格的手段来获取生意,在出游高峰时随意抬价,赚取暴利。
为了降低成本,这些公司难免经营不规范。目前,汽车强制性保险仅有交强险,各公司是否投保商业险以及投保哪些商业险往往由自己决定。而且商业险的保险合同一般对车辆的使用性质有严格的规定,营运车的投保金额是自用的两倍。有些不规范的公司暗自将自用的私家车出租赚钱,这些车没有投保商业险或按自用性质投保,发生事故后保险公司发现是租赁用车拒赔,导致租车人面临风险。
同样款式和相同租费的车,不同的租赁公司车况常常存在很大差异,客户网上或电话预定时约定往往十分简单,仅定好租还车时间和地点,租赁公司保证车辆能正常行驶,很少告知客户该车已行驶多少公里、外观是否有损坏以及内饰情况等,而且常常不约定如不能提供原定车型应如何处理,容易导致取车时产生争议。
租车一族往往取得驾照时间较短尚未购车,或者暂时无能力买车、日常上下班不需用车,以年轻人居多,他们热衷于租车的时尚和便利,却缺少处理车辆故障和交通事故的经验。如果租车时未对车辆故障处理和事故责任分担进行明确约定,如果租赁公司缺少完善的异地维修和事故处理服务,一旦在租车过程中车辆发生意外故障或事故,租车人常常手足无措,处理过程中容易忽视相关证据的留存,在最终与出租人进行责任份额分摊时易产生争议。
细致约定 谨慎防范风险
为确保车辆租赁过程中顺畅安全使用,维护好租车人的合法权益,消费者在租车时应有风险防范意识,预订、取车、验车、用车、还车各个环节均应谨慎操作,切忌求快、图省事。
一是预订车辆时详细询问情况,除在网上约定车型、取还车时间、地点外,还应详细了解车辆已行驶里数、新旧程度、是否有倒车雷达、已投保了何种商业险、发生事故和车损时各方的责任分担、租赁过程中日限定公里数、超限后的计费标准、提前或推迟还车的费用等多方面细节,做到心中有数。
二是取车时仔细验车,要查看车辆的行驶证、交强险凭证和投保的商业险凭证是否完备,要认真查看车子的外观,如车体有无划痕、车灯是否完好、车锁是否正常等,要打开机器盖查看冷冻液、玻璃水、机油、电瓶的情况,进入驾驶室检查油表、刹车、空调等的运行状况,可以对相关情况进行拍照留存,并最好进行一下试驾。
三是签约时要谨慎细致,对预订车辆时了解到的情况和验车时发现的各种问题,均应落在纸面上写明,要确保合同中有对车辆状况、维修费用、事故责任承担、违约赔偿等关键问题的明确规定,对故障后出租方是否提供替用车辆、租赁费用如何变换、维修义务由何方承担等细节问题要明确约定。
四是出现车辆故障、意外事故时,要注意留存相关证据和费用单据,以便于事后根据合同条款分清双方责任;在租赁期间未发生交通事故的情况下,如果租车方在还车过程中就车辆状况与出租方产生争议,租车方可要求对划痕等车损情况进行专业检测,看其系旧伤还是新伤,或者申请从4S店调阅受损记录。
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